O que é QUALIDADE?

Segundo o Google…

 

qualidade

 

 

Mesmo possuindo inúmeras definições em um ponto a maioria dos estudiosos concordam, a qualidade é subjetiva. isso mesmo, dependendo da proposta do seu negócio, produto, serviço e entre outros, ela será medida pelo seu cliente por cumprir ou não sua proposta.

Cada um de nós espera algo de alguma coisa e assim definimos a qualidade daquilo segundo nosso contentamento ou descontentamento.

Defina seu Negócio …

Segundo Helio Athia Jr,  em apresentação de sua palestra em Campo Grande MS em 2015, os negócios se dividem nas seguintes categorias:

Operacional: Com foco no resultado, você compra barato e vende barato, logo você entrega o mais barato para o cliente. Sua qualidade está em entregar o menor preço e não o melhor produto.

Tecnológico: Seu produto possui um significado maior, você vende o melhor por mais caro. Você cobra caro, pois não se limita ao comum, você vai além e entrega o excelente, aí está sua qualidade.

Relacionamento: Seu foco está no atendimento, você mostra preocupação com seus clientes, sua qualidade está ligada em melhor atender. Pode – se definir como O Acolhedor.

… E descubra sua QUALIDADE

Após definir seu negócio, você encontra onde você entrega sua qualidade, não se engane, buscando atingir todos os tipos de negócio. Cada negócio e cada cliente é único.

 

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